KI im Angebotsprozess
Anfragen abtippen, Artikel suchen, Angebot zusammenbauen, nachfassen: Im Innendienst steckt viel Routine. KI kann einen großen Teil davon vorbereiten – die Entscheidung über Preis und Angebot bleibt bei Ihnen.
Wo im Angebot die Zeit verloren geht
In vielen Betrieben sieht der Weg zum Angebot ähnlich aus: Die Anfrage kommt per E-Mail, als PDF oder am Telefon. Jemand im Innendienst überträgt die Angaben von Hand, sucht die passenden Artikel im ERP, holt Preise aus Listen oder Tabellen und baut daraus ein Angebot in einer Vorlage. Danach verschwindet das Angebot oft im Postfach – bis der Kunde sich meldet oder eben nicht.
Genau diese Routine kann KI übernehmen, aber nicht alles. Unser Grundsatz lautet: KI bereitet vor, der Mensch entscheidet. Anfragen auslesen, Daten übertragen, Entwürfe schreiben und an offene Angebote erinnern – das kann KI gut. Verbindliche Preise und die technische Machbarkeit prüfen weiterhin feste Regeln in Ihren Systemen oder Ihre Mitarbeiter.
Wir kommen aus der Softwareentwicklung für den B2B-Vertrieb: Mit der CS Order Suite entwickelt unsere GmbH eine eigene B2B-Shopsoftware mit ERP-Anbindung und kundenindividuellen Preisen. Wir wissen deshalb, wo Artikel-, Preis- und Kundendaten liegen und wie sie zusammenspielen. Eine CPQ-Software verkaufen wir nicht – wir helfen Ihnen, den Angebotsprozess mit KI und Automatisierung zu entlasten, und sagen offen, wann ein eigenes CPQ-System der bessere Weg wäre.
Christian Stockerl
Geschäftsführer der CS Management & IT-Beratung GmbH in Deggendorf. Seit 2015 in der Webentwicklung, seit 2022 mit eigener GmbH. Sie sprechen direkt mit mir – am Telefon, per Videocall oder bei uns im Büro.
Was sich im Innendienst ändert
Weniger Abtippen und Suchen, mehr Zeit für Beratung und Rückfragen der Kunden.
Weniger Abtippen
Angaben aus E-Mails, Formularen und PDF-Anfragen landen strukturiert im System, statt von Hand übertragen zu werden.
Schneller antworten
Wenn der Entwurf schon vorbereitet ist, bleibt dem Innendienst vor allem das Prüfen und Freigeben – Kunden bekommen früher eine Antwort.
Einheitliche Angebote
Texte, Aufbau und Angaben folgen Ihren Vorgaben, egal wer das Angebot erstellt.
Nichts bleibt liegen
Offene Angebote werden erkannt, Erinnerungen ausgelöst und Nachfass-E-Mails als Entwurf vorbereitet.
Verlässliche Preise
Preise kommen aus Ihrem ERP, Ihren Preislisten oder festen Regeln – nicht aus einer Schätzung der KI.
Passt zu Ihren Systemen
Wir setzen auf dem auf, was Sie schon nutzen: E-Mail-Postfach, ERP, CRM oder Tabellen. Ein neues Großsystem ist dafür nicht nötig.
Typische Anwendungsfälle
Wir starten mit dem Schritt, der in Ihrem Ablauf am meisten Handarbeit kostet.
Anfragen auswerten
KI liest Kundenanfragen aus E-Mails, Formularen oder PDF-Dateien aus und erfasst Mengen, Artikelwünsche, Termine und Ansprechpartner strukturiert.
Artikel und Varianten zuordnen
Aus der Beschreibung des Kunden schlägt die KI passende Artikel aus Ihren Stammdaten vor. Ein Mitarbeiter bestätigt oder korrigiert die Auswahl.
Angebotsentwürfe vorbereiten
Aus Anfrage, Artikeln und Preisen aus dem ERP entsteht ein Entwurf mit Positionen und Begleittext – zum Prüfen, Anpassen und Freigeben.
Nachfassen und Überblick
Offene Angebote werden erkannt und priorisiert, Erinnerungen und Nachfass-E-Mails als Entwurf vorbereitet.
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Antworten auf Ihre Fragen
Brauchen wir dafür ein CPQ-System?
Nein. Viele Schritte rund um das Angebot lassen sich mit vorhandenen Werkzeugen automatisieren – E-Mail, ERP, CRM oder Tabellen. Ein CPQ-System lohnt sich vor allem bei variantenreichen Produkten mit komplexer Preislogik. Wir helfen Ihnen einzuschätzen, ob ein CPQ-System, eine Automatisierung oder zunächst die Aufbereitung Ihrer Stammdaten der sinnvolle nächste Schritt ist.
Kann die KI Preise selbst berechnen?
Das sollte sie nicht. KI-Sprachmodelle arbeiten mit Wahrscheinlichkeiten und können sich irren. Verbindliche Preise kommen deshalb aus Ihrem ERP, Ihren Preislisten oder festen Regeln. Die KI setzt sie in den Entwurf ein, berechnet sie aber nicht selbst.
Mit welchen Systemen funktioniert das?
Grundsätzlich mit allem, was Daten per Schnittstelle, Export oder E-Mail bereitstellt. Welche Anbindung bei Ihrem ERP oder CRM sinnvoll ist, klären wir im Einzelfall. Aus der Entwicklung der CS Order Suite kennen wir unter anderem die Anbindung an SAP Business One.
Was passiert mit unseren Kunden- und Preisdaten?
Wir prüfen gemeinsam, welche Daten die KI überhaupt sehen muss, und wählen Werkzeuge, die zu Ihren Datenschutzanforderungen und zur DSGVO passen. Preislisten und Konditionen müssen dafür nicht in ein öffentliches KI-Werkzeug kopiert werden.
Wie fangen wir am besten an?
Mit einem klar abgegrenzten Schritt, meist dem Erfassen eingehender Anfragen. Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir uns an, wie ein Angebot bei Ihnen heute entsteht, und suchen den Schritt mit dem besten Verhältnis aus Nutzen und Aufwand.
Wie entsteht bei Ihnen ein Angebot?
Zeigen Sie uns im kostenlosen Erstgespräch Ihren heutigen Ablauf – von der Anfrage bis zum Auftrag. Wir sagen Ihnen offen, wo KI hilft und wo nicht.
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